Shop Sport
RIF=J12345678-9
Barquisimeto, Venezuela
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HACER CAPTURE DE PANTALLA
POLÍTICAS DE COMPRA
Aspectos
Generales
Términos y Condiciones de pagos
Teléfono de contacto (sólo
WhatsApp);
0424-222.91.02
Correo electrónico de
contacto;
atencion.sportshop@gmail.com
1. En caso de encontrarse fuera de la zona de cobertura directa de delivery, al realizar su compra
debe indicar en la “Dirección de entrega” la agencia de encomienda (MRW / Zoom / Tealca) de su preferencia.
Para entregas locales, indique la dirección detallada para el servicio de delivery.
EL
PEDIDO SE ENVIARÁ ÚNICAMENTE A LA UBICACIÓN INDICADA POR EL COMPRADOR (SIN EXCEPCIÓN).
2. No se realizan reembolsos ni cancelaciones
una vez procesada la compra por cambio de opinión del cliente. Los cambios se gestionarán únicamente si el
producto presenta defectos comprobables de fábrica o por ajuste de talla (según disponibilidad). Toda la
mercancía es verificada e inspeccionada detalladamente por nuestro equipo de e-Commerce previo al despacho,
garantizando que el producto se encuentre en óptimas condiciones para brindarte la mejor experiencia
deportiva.
3. Debe contactarnos vía WhatsApp para coordinar y confirmar el método de pago.
4. Su pedido
comenzará a procesarse una vez validado y verificado el pago.
5. El cliente asume la responsabilidad del costo
del envío o delivery, salvo en periodos donde existan promociones vigentes con envío gratuito.
6. El despacho
se realizará exclusivamente a la dirección o agencia proporcionada por el cliente en el formulario de compra.
Pagos en Bancos Nacionales (Bolívares)
Debe adjuntar el comprobante digital de la transferencia
o Pago Móvil, indicando el número de documento de identidad (V, J, E) y el número de teléfono afiliado a la cuenta.
Pagos en Bancos Internacionales (Dólares / Divisas)
Debe enviar el comprobante de la transferencia (Zelle u otro banco),
junto con el titular de la cuenta, número de identificación y dirección de correo electrónico asociada.
Pagos en Criptomonedas (Binance Pay / USDT)
Debe enviar la captura de confirmación del depósito/transferencia,
indicando el Pay ID o correo electrónico asociado a la cuenta de Binance.
Pagos en Efectivo (Dólares o Bolívares)
Los billetes deben estar en buen estado (sin roturas, manchas severas o deterioro). Deberá enviar una fotografía previa de los billetes a nuestro WhatsApp para su verificación antes de coordinar la entrega.
El
ENVÍO NACIONAL se procesará en un lapso máximo de 24 a 72 horas hábiles tras ser validado
el pago.
El servicio de DELIVERY local se realizará en un plazo
máximo de 24 a 48 horas hábiles, posterior a la confirmación
del pago.
POLÍTICAS DE
CAMBIO
Aspectos Generales
Teléfono de contacto
(sólo WhatsApp);
0424-222.91.02
Correo electrónico de
contacto;
atencion.sportshop@gmail.com
1. No se realizan devoluciones de dinero en efectivo ni transferencias; los ajustes aceptados se procesarán mediante cambio por otro producto disponible en tienda.
2. Dispone de un lapso máximo de 7 a 15 días continuos tras la recepción del producto para solicitar un cambio (SIN EXCEPCIÓN).
3. Es indispensable presentar o enviar foto legible de la factura de compra o comprobante digital a nuestro canal de soporte.
4. El empaque y caja original deben encontrarse en perfectas condiciones, con sus etiquetas intactas. Se debe enviar registro fotográfico previo a realizar el retorno.
5. El producto debe estar nuevo, sin señales de uso o desgaste, y en caso de reportar un defecto, este debe ser verificado por nuestro equipo técnico.
6. Los artículos o calzados adquiridos en descuento, liquidación o promociones especiales NO POSEEN CAMBIO.
7. La atención y procesamiento de solicitudes de cambio se realiza en días hábiles (de lunes a viernes).
8. Sport Shop no se responsabiliza por extravíos o daños ocasionados por agencias de envío externas o repartidores no autorizados directamente por la empresa.
9. Los costes de envío derivados de cambios por error en la selección de talla corren por cuenta del cliente. Sugerimos consultar nuestra guía de tallas disponible en cada producto.
10. Si el cliente desea realizar un cambio por un artículo de mayor valor, deberá cancelar la diferencia correspondiente. Si es de menor valor, la diferencia podrá ser utilizada como saldo a favor para futuras compras.
11. El incumplimiento de cualquiera de las condiciones anteriores anulará la posibilidad de procesar el cambio del producto.
Contamos con un plazo de hasta 5 días hábiles para procesar y despachar la solicitud de cambio una vez recibido el producto en nuestro almacén.